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8 dicas para ter uma comunicação digital assertiva

Atualizado: Ago 25




A pandemia sobressaltou que assim como foi complexo assimilar o trabalho remoto e todo este isolamento, a comunicação digital passou a ser um grande desafio para equipes e líderes. Pensando em respaldar você de algumas situações de saia justa, separamos algumas dicas para que a sua comunicação seja adequada e assertiva nos ambientes digitais:

1. Qual a imagem que você deseja passar com sua mensagem?

Não subestime a capacidade de linguagem corporal e comportamentos que as mensagens escritas possuem, usar mensagens em caixa alta pode ser uma forma de expressão quando você está com raiva, mensagens em negrito dão ênfases em alguma informação ou atividade que precisa ser priorizada e os emoticons/memes e gifs estão aí para facilitar a nossa vida expressiva nas redes sociais (se usado com equilíbrio, ok?). Tendo consciência disso, perceba qual o tom que você passa nas suas mensagens e a forma como você tem expressado. Eu estou sendo entendido? Será que estou agredindo alguém? Será que as pessoas estão realmente compreendendo o comportamento e imagem que desejo passar?




2. O conteúdo da imagem está aderente ao grupo e está bem escrito?

Frases mal elaboradas tem uma capacidade maior de mal entendimento daquilo que você deseja transmitir. Portanto, antes de toda mensagem, dê uma lida no que escreveu. Cuide das informações trocadas, especialmente ao falar de temas sigilosos ou questionar a política da empresa.Cuidado com informalidades em excesso se não for o grupo próprio para isso. Verifique o português, pontuação e ortografia. E cuidado com o corretor de textos automáticos (quem nunca?)

3. A sua foto está adequada a sua imagem?

Cuide para que a sua foto também expresse a imagem profissional/pessoal que você deseja.




4. A discussão em grupo é realmente necessária?

As vezes entramos em conversas mais acaloradas em grupo. Se não for algo que esteja agregando para a maioria dos membros, é melhor ir para o privado. E se for feedback para algum membro do grupo ou equipe, faça de forma privada ou pessoalmente, para evitar qualquer ruído e a pessoa não se sentir exposta.

5. Você está comunicando todos que precisam ser comunicados?

‍ Assim como é importante as comunicações no privado, aquilo que se refere a gestão da comunicação do time deve ser feita no grupo, inclusive de lições aprendidas, algum processo ensinado ou insights. Isso aumenta a aprendizagem da equipe, a colaboração e a geração de ideias.

6. Cuidado com as notícias compartilhadas

Estudo do Digital News Report feito em 37 países do mundo revelou que 48% dos brasileiros consultados afirmaram usar o WhatsApp para ter acesso a conteúdo jornalístico. “Em tempos de fake News este é outro cuidado que se deve ter, pois compartilhar notícias sem se certificar de sua veracidade pode arranhar a sua imagem diante da equipe e/ou empresa”

7. Mensagens fora do horário de trabalho?

É importante compreender que para a maioria dos colaboradores cadastrados em nossa CLT, do ponto de vista trabalhista, funcionários que responderem por suas atividades ou qualquer questão do trabalho, fora do horário de expediente pelo aplicativo, poderá ser enquadrado na figura do teletrabalho e ou/ hora extra. Claro que se deve ter o bom senso (para ambas as partes) nos casos de emergência.






8. Qual a prioridade de resposta da mensagem?

Ninguém é obrigado a responder na hora, mas para grupos que trabalham pelo whatsapp, talvez alguma ação exija respostas rápidas. Ao mesmo tempo, mensagens o tempo inteiro podem te prejudicar na produtividade. Portanto estabeleça alguns momentos para responder mensagens, mesmo que seja "no momento não vou conseguir te responder, posso responder até amanha?" Isso faz com que reduza a ansiedade de quem está mandando a mensagem. E caso o mensageiro seja você, não fique checando visualizações e principalmente, não paute suas relações pelas visualizações de suas mensagens. Se estiver com pressa ou for algo urgente: ligue!

Agora conta pra gente das suas dicas?


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