Liderança Inclusiva – Como contratá-la?

Se, de fato, diversidade, inclusão, integridade – Valores Humanos – estão na agenda do seu RH sabemos o quão difícil é encontrar líderes que tenham conhecimento e características que contribuam para construção de uma cultura inclusiva.

Uma vez, em um processo seletivo de um alto executivo em meio às questões de gestão de pessoas, perguntei: “Quais eram as práticas que ele adotaria como diretor para construção de uma equipe inclusiva”? Obtive várias respostas desastrosas (para não dizer outra coisa), como por exemplo: “Ah eu trato todo mundo igual, não faço distinção entre as pessoas”.

Sabemos que esse discurso de “tratamos todos iguais” – é justamente o que impede de avançarmos na construção de uma cultura inclusiva. Pois estamos longe de sermos todos iguais – aliás, nem queremos isso! É preciso olhar para cada pessoa e suas necessidades específicas para que ela possa sentir pertencimento naquele ambiente, se desenvolver e contribuir para o negócio a partir de suas percepções únicas. É justamente isso que faz a diferença para criação de novos produtos/negócios e, claro, customer experience.

Infelizmente, sabemos que são poucas empresas em nosso país que possuem uma área dedicada à DI (Diversidade & Inclusão) – mas isso não significa que não podemos procurar por líderes que estejam abertos a mudanças e possuam empatia para necessidades diferentes das suas. Muito pelo contrário, a mudança que queremos fazer pressupõe lideranças completamente diferentes do que temos hoje.

Recentemente a Korny Ferry baseado em dados da McKinsey & Company publicou um trabalho muito interessante falando justamente da necessidade do RH de contratar talentos diversos e a liderança ideal para a construção desse contexto:

“Uma liderança que adota uma abordagem colaborativa e facilitadora em oposição comando e controle. Que opera de forma transparente em vez de portas trancadas. Uma pessoa culturalmente ágil, não atenta somente a sua visão de mundo. Que é capaz de abraçar e alavancar a diversidade dos times hoje. Que pode criar um espaço seguro, independentemente do que esteja acontecendo externamente, onde as pessoas se sentem aceitas e capacitadas para dar o melhor de seus talentos. Em essência, uma liderança inclusiva”.

Destacaram também os principais traços de personalidade e competências dessa liderança:

Traços de personalidade

1. Autenticidade

requer humildade, deixando de lado o ego para estabelecer confiança em face de crenças, valores ou perspectivas opostas.

2. Resiliência Emocional

requer a habilidade de permanecer saudável diante de adversidade e dificuldade em torno das diferenças.

3. Curiosidade

requer abertura às diferenças, curiosidade e empatia.

4. Autoconfiança

requer uma postura de confiança e otimismo.

5. Flexibilidade

requer a capacidade de tolerar ambiguidade e ser adaptável às diversas necessidades.

Competências

1. Constrói confiança interpessoal

é honesto e segue adiante; estabelece rapport ao encontrar interesses em comum e, ao mesmo tempo, é capaz de valorizar perspectivas que diferem das próprias.

2. Integra perspectivas diversas

considera todos os pontos de vista e necessidades dos outros; navega habilmente em situações de conflito.

3. Aplica uma mentalidade adaptativa

tem uma visão de mundo ampla; adapta a abordagem para se adequar à situação; inova aproveitando as diferenças.

4. Otimiza o talento

motiva outras pessoas e apoia seu crescimento; une forças para o sucesso coletivo por meio das diferenças.

5. Alcança a transformação

disposto a enfrentar temas difíceis; traz pessoas de todas as origens para alcançar resultados.

Para realizar, uma contratação acertada tendo em vista a diversidade é imprescindível olhar para além das experiências técnicas e entender valores e percepções de mundo dos candidatos. Como lidam com o diferente e conseguem agregar ideias distintas em prol do negócio e das pessoas.

Para fechar, é muito importante dizer que esse mesmo estudo conclui que as características pertencentes a líderes inclusivos são também as que pertencem aos melhores talentos das empresas. Interessante, não?